“中國全球車”歐拉好貓再獲行業(yè)殊榮!近日,2024年“中國汽車售后服務客戶滿意度卡思調查(CAACS)”結果出爐,長城汽車旗下歐拉好貓脫穎而出,以90.2的高分一舉攬獲“新能源A00及A0級車客戶服務滿意度第一”。這一耀眼成績,是對長城汽車長期以來堅守用戶思維、踐行長期主義理念的絕佳注解,同時也彰顯出歐拉好貓車型的過硬品質和出色口碑。
權威認證彰顯實力,用戶至上構建暖心服務
卡思調查,全稱為“中國汽車售后服務客戶滿意度”調查,英文名為“China Automobile After-sales Customer Satisfaction”Research,縮寫為CAACS,中文簡稱“卡思調查”。該項目由中國汽車維修行業(yè)協(xié)會汽車制造企業(yè)售后服務工作委員會于2009年5月14日正式發(fā)起,旨在樹立行業(yè)管理標準、提升整個汽車售后服務行業(yè)的質量。多年來,卡思調查作為唯一一個由行業(yè)主管部門推進的行業(yè)調查,始終受到廣泛關注,其調查結果被譽為行業(yè)內“最具權威、最具公正”的售后服務客戶滿意度排名,為消費者選購汽車產品提供權威參考。
本期卡思調查圍繞“收費合理性”“規(guī)范性”“專業(yè)性”“公開性”“便捷性”和“人性化”六個維度展開,調查范圍覆蓋全國25個省份共45個城市,共1.2萬多用戶參與。在汽車行業(yè)內卷升級、競爭加劇的當下,用戶服務水準的優(yōu)劣,對企業(yè)提升銷量和用戶口碑顯得尤為重要,同時也是建立長久品牌競爭力、做用戶型企業(yè)的必備能力。歐拉汽車作為“更愛女人的新能源汽車”品牌,始終堅持以用戶為中心的服務策略,打造全維度、高品質的用戶服務體系。
針對用戶日益提升的服務需求和標準,歐拉汽車堅持更新服務理念,從管理水準和細節(jié)優(yōu)化著手,通過系統(tǒng)專業(yè)的培訓提升服務商和服務人員的整體服務能力和專業(yè)技能,不僅為用戶提供專業(yè)、優(yōu)質的售后服務,也努力提供更加貼心、有愛、便利的服務體驗。用戶可以通過官方APP預約保養(yǎng)維修等服務,預約權益透明可視,還可跟蹤維修進度、在線查詢配件價格,享受全過程透明且專業(yè)的溫馨服務。
正是憑借全心全意打造的優(yōu)質產品和用心服務,上市四年來歐拉好貓在全球收獲了26萬多用戶的信任,成為更多新世代用戶喜愛的綠色、安全、智能、時尚的出行解決方案。
經典更出色,歐拉好貓攜手用戶相伴前行
作為一款暢銷全球的經典之作,歐拉好貓始終堅持與用戶雙向奔赴。近日,為慶祝歐拉汽車全球用戶即將突破50萬,同時也為紀念歐拉好貓上市四周年,歐拉汽車再度攜手用戶共創(chuàng)推出“歐拉好貓周年紀念版”。新車售價12.98萬元,限量發(fā)售520臺,采用專屬“賽里木湖藍+暹羅黑撞色車頂”套色車身,搭配靈動“暗影精靈”外觀套裝,并限時贈送“價值3999元米其林高性能輪胎”超值配置。
歐拉好貓周年紀念版的“賽里木湖藍”車色,設計靈感源自湛藍純凈的賽里木湖,彰顯自由浪漫,與當下年輕人樂觀自由、積極向上的生活態(tài)度相得益彰,也體現(xiàn)出歐拉好貓“個性不從眾,悅己不將就”的設計理念和初心。搭配“暹羅黑”撞色車頂和“暗影精靈”外觀套裝,通過豐富的細節(jié)設計,營造出層次分明、錯落有致的動態(tài)美感。
此外,歐拉好貓周年紀念版限時贈送的“價值3999元米其林高性能輪胎”,具有抓地力更強、剎車距離更短、操控性能更佳等特性,進一步提升了駕乘舒適度和行車安全性,為用戶帶來更高品質的用車體驗。
目前,歐拉好貓“周年寵愛季”活動正在進行中,現(xiàn)在下訂歐拉好貓全系車型,包括好貓周年紀念版都可享“綜合現(xiàn)金鉅惠1萬元”,包含限時保險補貼4000元和廠家以舊換新補貼至高6000元。除了現(xiàn)金補貼以外,還可疊加“國家以舊換新補貼”,以及無憂禮、智聯(lián)禮和充電禮等專屬好禮。(權益內容詳情請查看歐拉汽車官網、歐拉ORA APP或咨詢歐拉授權經銷商。)
中國好貓,全球經典。未來,歐拉好貓將繼續(xù)以優(yōu)質產品和用心服務,為用戶提供不斷超越期待的出行體驗,持續(xù)將用戶的“熱愛”化作前行的源動力。
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