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6月27日，由凱睿賽馳咨詢（北京）有限公司主辦的“中國汽車消費糾紛處置交流與培訓(xùn)會”在京舉行。來自政府部門、技術(shù)鑒定機構(gòu)、法律界、消費者權(quán)益保護(hù)組織以及車質(zhì)網(wǎng)在內(nèi)的多位嘉賓與會并發(fā)表精彩演講。同時，包括大眾中國、上汽通用、一汽豐田、廣汽傳祺、比亞迪等車企在內(nèi)的60余位代表參會。

    據(jù)悉，本次會議采用交流+培訓(xùn)相結(jié)合的方式，為汽車行業(yè)、法律界的專家及參會汽車企業(yè)代表搭建一個溝通和學(xué)習(xí)的平臺。旨在完善車企自身體系化建設(shè)，提升企業(yè)在售后服務(wù)領(lǐng)域面對糾紛的應(yīng)對能力，也為更加健全的中國汽車售后服務(wù)市場提供支持保障。

    凱睿賽馳咨詢（北京）有限公司總裁趙梓鈞出席會議并發(fā)表致辭，他表示，“消費糾紛處置工作是汽車領(lǐng)域比較敏感、備受關(guān)注的話題，也是困擾汽車售后服務(wù)工作的一個重要問題。此次會議之所以選擇消費糾紛處置這個議題，來源于企業(yè)的需求，來源于我們對業(yè)內(nèi)消費糾紛處置工作狀況的分析。希望舉辦這樣的會議，為汽車企業(yè)提供專業(yè)權(quán)威的政策解讀、實操指南和案例分享，為企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量起到一定的幫助?！?/p>

原國家質(zhì)檢總局總工程師劉卓慧

    原國家質(zhì)檢總局總工程師劉卓慧對此次會議給予了高度評價。同時，她還就做好汽車消費糾紛處置發(fā)表了個人觀點，“做好消費糾紛處置工作，是提升乘用車產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的一個重要課題。做好消費糾紛處置工作，不僅可以提升乘用車領(lǐng)域的售后服務(wù)水平，而且也一定會促進(jìn)乘用車質(zhì)量的不斷提高，這與中央提出的供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革目標(biāo)是一致的?！?/p>

國家質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理中心主任楊紅

北京中機車輛質(zhì)量鑒定部部長柴智勇

北京市消費者權(quán)益保護(hù)法學(xué)會常務(wù)副會長邱寶昌

車質(zhì)網(wǎng)副總裁張炤虎

    此外，國家質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理中心主任楊紅、北京中機車輛質(zhì)量鑒定部部長柴智勇、中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院質(zhì)量分院質(zhì)量管理室主任康鍵、北京市消費者權(quán)益保護(hù)法學(xué)會常務(wù)副會長邱寶昌、北京盈科律師事務(wù)所主任蔣蘇華以及車質(zhì)網(wǎng)副總裁張炤虎等嘉賓也發(fā)表了主旨演講，分別從政策、技術(shù)、法律以及具體執(zhí)行層面對目前中國汽車消費糾紛處置方面的問題進(jìn)行了剖析和解讀。

中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院質(zhì)量分院質(zhì)量管理室主任康鍵

北京盈科律師事務(wù)所主任蔣蘇華

    與會的汽車企業(yè)代表紛紛表示，此次會議的議題極具針對性，為企業(yè)在如何解決汽車消費糾紛問題上提供了新的思路，對于企業(yè)在產(chǎn)品和售后服務(wù)質(zhì)量提升方面具有指導(dǎo)意義，希望這樣的交流會能一直辦下去。

    據(jù)了解，凱睿賽馳咨詢（北京）有限公司（Car Research Consulting Beijing Co.,Ltd.），是中國領(lǐng)先的乘用車質(zhì)量管理與評價服務(wù)機構(gòu)，依托國內(nèi)最大的缺陷汽車產(chǎn)品信息和車主質(zhì)量投訴信息收集平臺，形成以乘用車產(chǎn)品質(zhì)量評價為核心，含納產(chǎn)品、消費者、渠道三大領(lǐng)域的前瞻性研究體系。目前，公司擁有專職研究咨詢?nèi)藛T80余名，其中從事10年以上汽車高級研究人才20余名，為汽車廠家和配件供應(yīng)商提供企業(yè)管理的系統(tǒng)解決方案，協(xié)助企業(yè)做出更好的產(chǎn)品管理、營銷和戰(zhàn)略決策。